Tham khảo

Chính sách bảo vệ thông tin tài khoản

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, go99 con chỉ thu thập đúng những thông tin cần thiết để xác minh và xử lý giao dịch.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba không liên quanXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7Tuân thủ theo quy định pháp luật hiện hành
go99 con Chính sách bảo vệ thông tin tài khoản
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề Tài khoản & Quyền riêng tư — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trực tiếp.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về dữ liệu qua địa chỉ email chính thức hiển thị trong phần Liên hệ của trang. Nêu rõ loại yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.
Hỗ trợ trên điện thoại Truy cập go99 con trên điện thoại, vào mục Hỗ trợ — giao diện tối ưu cho màn hình nhỏ, thao tác gửi yêu cầu chỉ vài bước.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống go99 con được mã hóa qua SSL. Cookie kỹ thuật chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ — không phục vụ mục đích theo dõi hành vi quảng cáo. Thông tin tài khoản được lưu có thời hạn theo quy định pháp lý; sau khi hết thời hạn hoặc theo yêu cầu xóa từ phía bạn, dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt hoặc ứng dụng của bạn và máy chủ đều qua SSL — thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thường.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Thời hạn lưu dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được giữ theo yêu cầu tối thiểu của pháp luật. Sau khi hết hạn bắt buộc, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.

Yêu cầu chỉnh sửa và xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, sửa thông tin không chính xác hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — đội ngũ xử lý và phản hồi bằng tiếng Việt.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp về cách go99 con xử lý thông tin tài khoản và quyền của bạn với dữ liệu đó.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại và email để xác minh tài khoản. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống ghi nhận mã giao dịch để đối soát — không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.

Dữ liệu cá nhân không được bán hoặc chia sẻ với đơn vị quảng cáo. Đối tác xử lý thanh toán chỉ nhận phần thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch nạp hoặc rút tiền.

Có. Gửi yêu cầu xóa qua live chat hoặc email hỗ trợ. Một phần dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý trước khi được xóa hoàn toàn.

Cookie kỹ thuật chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn ngôn ngữ. Không có cookie theo dõi hành vi quảng cáo. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ tuân theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi hết thời hạn bắt buộc hoặc khi có yêu cầu xóa từ phía bạn, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ của chúng tôi.

Có. Kết nối SSL áp dụng cho cả trình duyệt điện thoại lẫn máy tính. Giao diện trên điện thoại tại go99 con xử lý dữ liệu qua cùng một hệ thống bảo mật, không có sự khác biệt về mức độ bảo vệ.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.