Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của go99 con

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và hiểu rõ các điều khoản này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
go99 con Điều khoản và điều kiện của go99 con
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành, không phải tuyên bố marketing. Chúng tôi áp dụng xác thực hai lớp khi đăng nhập từ thiết bị mới và yêu cầu xác minh OTP cho mọi lệnh rút tiền — bất kể bạn dùng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Thông tin cá nhân được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ truy xuất khi cần xác minh giao dịch hoặc theo yêu cầu pháp lý hợp lệ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải — áp dụng cho cả ứng dụng điện thoại và trình duyệt.

Xác thực OTP

Mỗi lệnh rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu bạn không nhận được mã, liên hệ hỗ trợ để xác minh lại thông tin ví.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng thời gian quy định.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu giao dịch vẫn được giữ trong thời gian tối thiểu theo quy định.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền lợi tài khoản hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Mở ứng dụng trên điện thoại, chọn biểu tượng hỗ trợ — kết nối trực tiếp với nhân viên nói tiếng Việt để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị chỉnh sửa dữ liệu tài khoản đến địa chỉ email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trợ giúp ngay trên giao diện để đọc nội dung điều khoản đầy đủ, chính sách bảo mật và hướng dẫn xử lý tranh chấp mà không cần liên hệ trực tiếp.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền lợi người dùng và cách xử lý tranh chấp trên go99 con.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại vùng của mình trước khi đăng ký.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản của bạn. Chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh danh tính và thông báo kết quả sau khi hoàn tất.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần và thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được liên kết với ví cá nhân của chính chủ tài khoản. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của người khác sẽ bị từ chối và yêu cầu xác minh.

Mở Live Chat trên ứng dụng hoặc gửi email mô tả chi tiết giao dịch — bao gồm thời gian, phương thức thanh toán và số tiền. Chúng tôi xem xét và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Chúng tôi không lưu thông tin thẻ ngân hàng. Các giao dịch nạp tiền được thực hiện qua ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — không yêu cầu nhập số thẻ trực tiếp trên hệ thống.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.